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妊趁期武汉市第一医院皮肤科推出“全预约精准分时诊疗”

日期:2019-06-18 16:57 作者:yang 阅读:

在武汉,到市一医院皮肤科看诊,排上两三个小时的队,是件再平常不过的事。

11月26日,武汉市第一医院发布的一个好消息将会使这一情况得到彻底改善:已在皮肤科试运行的“全预约精准分时诊疗”,将从12月3日起在该科全面实行。专家号15分钟、普通号30分钟一个预约时段。市民通过微信公众号、支付宝生活号、电话、现场和自助挂号机这5种方式进行预约挂号后,可以掐着点去看病,省去了排队等候的时间。

患者感受

以前至少要等上四五十分钟 这次只等了10分钟

26日11点10分,记者在武汉市第一医院皮肤科6楼曾宪玉主任医师的专家诊室门口碰到了来复诊的谢飞(化名)。

家住光谷的他提前通过微信,分时预约了曾宪玉26日10点45分到11点的专家号。按照挂号成功后收到的短信通知,他到达医院后立即在手机上报到。10点48分,谢飞被叫入诊室看诊。

“我上午9:30才从家里出发,10:38到的医院,只等了10分钟就轮到我了。”谢飞说,以前即便按预约时间段到医院,也会有其他预约时间段的病人插队看诊,至少要等上四五十分钟。半个月前在网上挂号,他发现不仅可以看到7天内的专家号源情况,预约时间段也缩短至15分钟。

体验了皮肤科推出的“精准分时诊疗”,谢飞连连叫好。

记者体验

3分钟完成预约挂号 超过预约时间段不就诊,则号作废

记者点开11月29日坐诊专家王辉的专家号,看到只有少数几个时间段可供选择,清楚标注着剩余的号数。已经被预约的号呈灰色,无法再选择。

只用时3分钟,记者就完成了预约挂号,随后手机收到了预约成功的短信提示。每完成一步操作,微信、支付宝和短信消息都会提示下一步操作,就诊前一天还会再次推送消息提醒患者次日就诊。

“预约短信上清楚标注着就诊时间。早来了,看不了病;错过了时间段再来看诊,预约的号就失效作废了,必须重新再预约。”市一医院信息科主任王巍向记者透露,以往,患者只要拿着预约的号,一天内来看诊都是有效的,以至于很多人根本不按照预约时段来就诊,挤占了其他病人的看诊时间,分时诊疗并没有落到实处。

“‘全预约精准分时诊疗’,说简单点就是市民的就诊导航。”市一医院副院长陈国华表示,此举一方面能使患者合理安排就诊时间。遇到专家某个时段已经约满,就不要再往医院挤,可以选择其他时段预约择日看诊,避免高峰时段患者拥挤的情况发生,减少等待时间;另一方面等候的患者数量一目了然,也便于医生合理分配看诊时间,调整看病的节奏。目的只为一个:提高患者的就医体验。

据悉,“全预约精准分时诊疗”在皮肤科运行成熟后,将会在全院推行。

精准预约

普号30分钟一个预约时段 创全国最短预约时间

全国很多医院都在推行分时预约挂号,“全预约精准分时诊疗”有何不同?

王巍介绍,目前国内推行分时预约挂号的医院,专家号普遍在30分钟,普通号在1个小时。普号30分钟一个预约时段,是全国最短预约时间,让分时预约更加精准化。

“而且,这些医院也只是拿出一部分号源放在网上。”市一医院副院长陈国华透露,皮肤科推行的“全预约精准分时诊疗”,拿出全部的号源,在线上线下同时实行分时预约,避免了以往的插队现象。病人在现场窗口挂号,拿到的挂号单上也会清楚地写明就诊时间段。

不方便或是不会上网的人怎么预约?“可以通过电话预约挂号。”陈国华进一步解释,通过医院大数据的测算,目前普通号每个时间段放号210个,网上预约165个,剩下的45个号留给5类人:70岁以上的老人、军人、残疾人、孕产妇和急诊病人。

他表示,每天放的号也不是一成不变的。根据季节的不同,或是一段时间内就诊人数的变化,随时调整号源的多少,最大限度地满足市民的就诊需求。同时,医院还新建预约服务管理中心,开展电话和现场预约服务,让患者挂号就诊更省心。

陈国华提醒市民,预约成功后,一定要按预约时间段来就诊。迟到、不来或是连续3次取消预约的行为,都将被视为爽约,累计3次爽约就会记入个人就诊诚信记录,3个月内不能在网上进行预约挂号服务,只能到现场来挂号就诊。若是临时有事无法按约就诊,手机预约的患者可在就诊前一天取消预约;现场预约的患者凭挂号发票,可到挂号窗口办理退号。

看诊当日要在预约时段前15分钟到候诊分诊台或是自动取号机上报到,也可以在手机上报到,医生看到后才会叫号。

错峰就诊

减少在医院逗留时间

杜绝医疗资源浪费